最近、ITプラットフォーマーと公正取引委員会がいろいろやりとりすることがあったが。
楽天 送料無料制度“独禁法違反の可能性”で改善措置申し出 (NHK)
楽天市場で導入された「39ショップ」という施策について、
全ての加盟店に導入を求めたことは優越的な地位を利用した不公正な取り引きに当たる可能性があるということで、緊急停止命令を申し立てたわけである。
この申立は昨年3月に一斉実施することを見送ったため取り下げられた。
最終的に楽天が改善したということで、一連の手続きが終了したという話だが、
しかし、どうも読む限り、楽天は39ショップの必須化という考えは変わっていないように見える。
実際、新規に楽天市場に出店する店は必ずこれに従う必要があるとのこと。
39ショップとはこのような制度である。
【39(サンキュー)ショップ】とは【送料無料ライン】を3,980円以下(特定商品、一部地域を除く)に設定しているショップの総称です。
沖縄・離島・一部地域への配送は、39ショップであっても、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。
通販事業者にとって送料というのは重い負担である。
従来は各加盟店が商品代金とは別に送料を請求する場合の送料や、別途送料を請求しない場合の基準を自由に決めていた。
しかし、これを楽天市場全体として一定の基準を設けることとなった。
とはいえ、送料については各店がそれなりの理由を持って設定しているものであり、
送料を商品価格に転嫁できない店や、客単価の低下に困る店が出ているわけである。
正直、楽天市場のようなところで加盟店や公正取引委員会を敵に回してやるようなことではないと思ったのだが……
なぜ楽天の「送料込みライン」はこじれたのか？ 元出店者が語る競争環境の変化、出店者の意識、打開策 (ネットショップ担当者フォーラム)
これを読むと「退店したい店舗に対しては出店料を返金したり」というような記述があり、
すなわち楽天は39ショップに従わない店を追い出してでも敢行したい考えがあったようだ。
9割の店が39ショップを導入しているというのは従わない店を追い出しての数字であろうと。
もっとも楽天全体としてはここ2年で約50000店から約55000店に増えているから、
楽天市場全体としてしぼんだような話ではないとも言えるけど。
実際のところは上の記事にもあるけど、楽天を出て行くと集客に課題がある中で、不本意でも従うしかないと考えた店がかなりあったということだろうと。
楽天がこのような制度を導入した背景としてはAmazonへの対抗というのはあろうと。
Amazonは多くがAmazonの倉庫からの発送で、送料の考え方は一律である。
楽天市場はそれとは全く違うのだから、そこに対抗するのもどうかと思うのだが、
商品価格は安いが送料が高い店など、横並びで見せると誤解を生むようなものもあり、
そのような目に余るような店は退場させて、楽天市場全体の質を高めたいという考えはあったのだろう。
だから従わない店は撤退してもけっこうという立場だったんじゃないか。
このあたりはYahoo!ショッピングとは対照的なのかもしれない。
2013年に「eコマース革命」ということでロイヤリティーを無料化し、
加盟店の数が大きく膨れあがり、取扱高も大きく伸びたが、
ただ、あまりに店舗が多様すぎることはわかりにくい面もあった。
そのため2019年にPayPayモールを立ち上げ、取扱高が高い優良店舗を厳選してそちらに移した。
実際のところ、Yahoo!ショッピングからPayPayモールの店舗にアクセスすることは多いと思うが、
優良店舗のマークとしてPayPayモールのマークは使われている……と思う。
PayPayモールは大手の通販業者が多くあるのも特色である。
(よくPayPayモールのジョーシンで音楽ソフトを買ってるけど)
僕は楽天のサービス自体は使ってるけど、Kobo・楽天トラベル以外は最近はあまり使っていない。
楽天市場で最後に買い物したのいつだっけと調べたら2017年だった。
当時にしてもYahoo!ショッピングで買い物をすることは多かったわけで、
わざわざ楽天を選んだのは多分安かったからだろう。
実際、購入した商品を見るとわりとしょうもないものではあった。
その以前にはポイント消化も兼ねて楽天ブックスで買い物することが時々あった。
とはいえ、その回数はYahoo!ショッピングやAmazonと比べても少ない。
端的に言えば、楽天市場は昔から苦手だったのである。
それが2017年にY!mobileと契約してYahoo!プレミアム会員になって以来は選択肢に挙がることもほぼなくなった。
KoboにしてもBOOK☆WALKERで買えない電子書籍を買うという目的で使っているだけである。
なお、Amazonも2017年を境に使用頻度は激減しているが、こちらは他社に取扱がない商品や著しく条件がよい商品では使っているところである。
最近は中古・アウトレット本の購入なんてところでの出番が多い。
いずれにせよ、楽天市場に店を出すということは39ショップ含めて、Yahoo!ショッピングに比べればハードルが高いと言える。
しかし、それに見合ったショッピングモールにしたいという楽天の考えは確からしい。
それがゆえに39ショップの必須化というところは譲れなかったのだろう。
もちろん公正取引委員会に改善措置を申し出たように、既存店舗で39ショッピに従わない店を追い出すようなことはしないとは言っているが、
しかし他の店に比べて不利な扱いを受けることは避けられないんじゃないか。
果たしてその先に楽天市場の繁栄があるのかというのは正直よくわからない。
楽天の主張に当たっている面もあると思うが、商品の性質を考慮せず一律の基準を当てはめるのはよくないんじゃないかなと思う。