先日、こんな話を書きましたが……
今、FamiPayでキャンペーンをやっている。(略)
問題は今週火曜からの飲食店キャンペーン、このご時世に飲食店キャンペーンというのが攻めてるが、(略)
後にKFCとかCoCo壱番屋とか、ファストフード的な、あるいはテイクアウトでも楽しめそうな店が増えたので、
そういうところを狙ってみようかなと思った。
ところが、飲食店でのキャンペーンが始まった昨日、昼時にシステム障害でファミリーマート以外でのFamiPay決済ができなくなり、
その影響でFamiPayのファミリーマート以外での決済が一時停止し、キャンペーンもファミリーマート分を除いて中止になった。
原因はわからないが、ファミリーマート以外での決済処理の許容量を超えてしまったのかな。
それが飲食店でのキャンペーンが始まったときに顕在化するというのがまぁなんとも。
それにしても、ファミリーマート以外で使うためにFamiPayチャージしてた人には困った話だね。長引かないといいけど。
原則としてクレジットカードをICチップ取引で使う場合は暗証番号の入力が必要になる。
サインレスの加盟店は別として。
ただ、とある店では「暗証番号にしますか? サインにしますか?」と聞かれたことがあって、
「暗証番号で」と答えて暗証番号入力したけど、サインって可能なの?
なんて思っていたら、どうもこういうことらしい。
加盟店様での暗証番号入力スキップ機能の濫用をお控えください
暗証番号スキップ機能はカード会員様が「暗証番号を忘れてしまった」際の救済措置です。
また、海外発行クレジットカードなどは暗証番号スキップ機能を許可しない設定となっており、「お取り扱いできません」などのエラーメッセージが表示され取引が正常に進まない場合もあります。
暗証番号スキップ機能の濫用を控えてくださいますようお願いいたします。
これは加盟店に対して「暗証番号スキップ機能」をむやみに使わないように呼びかける内容である。
原則は暗証番号入力で本人確認を行うが、客から申出があった場合はこの機能を使ってサイン取引をしてもよいということらしい。なので「暗証番号にしますか? サインにしますか?」と聞いていた店は、この考えからすると正しいということである。
ただし、外国発行のカードなど、暗証番号スキップ機能が使えない場合もあるとも書かれている。
ところが、店によっては一律に暗証番号スキップ機能を使っていることがあるらしい。
例えば、レストランでテーブルで支払いをする場合、暗証番号入力をするにはテーブルに端末を持っていく必要がある。
しかし、端末が可搬式ではない場合は対応できないので、店の判断で「暗証番号スキップ機能」を使えばよいと考えたが、
これはやってはいけませんよということを警告しているわけだ。
この暗証番号スキップ機能、端末にもよるが暗証番号を入力せずに「確定」とする操作をすると使用されるらしい。
お客様が暗証番号がわからない場合の取引操作を知りたい (JET-S)
そう言われると心当たりがあって……
とある店で、うっかり暗証番号を入れずに「確定」ってして「しくじった!」と思ったら、なぜかそのまま通ってしまったことがあった。
こういうことが今まで2回あって、1回はサインも求められず、1回はサインを求められている。
あと、旅行先のスーパーで店員の指示で「そのまま確定としてください」と言われたことも1度ある。
スーパーということから、おそらくはサインレス取引相当なんだと思うが、機能的には暗証番号スキップ機能だったかもしれない。
ところで、クレジットカードの加盟店は、不正利用があった場合はチャージバックとして売上が取り消されることがある。
チャージバックは通信販売で大きな問題になってはいるが、実店舗でも起きる話である。
一方で不正利用対策としてICチップ取引の促進があって、こういう話を聞いたことがある。
クレジットカードの場合は店頭で暗証番号を使う場合は、原則としてICチップとセットであり、
ICチップ+暗証番号が揃った場合は、加盟店がチャージバックの責任を負うことは通常ない仕組みなわけですよね。
これって、ICチップ+サイン だとどうなんだろ? と思って調べたら、今のところはICチップ+暗証番号と同じらしい。
なので暗証番号スキップ機能を使うことによる加盟店にとっての不利益はおそらくない。
ただし、暗証番号スキップ機能の利用を認めるかは、カード会社の判断ということになるし、今後変わる可能性もある。
それにしてもICチップを使うなら必ず暗証番号だと思ったけど、そうとも限らないんですね。
基本的には店の指示に従えばよいわけですけどね。
ただ、なぜか、イオンで国際ブランドのNFC決済を使うと、条件によっては必ずサインが求められるなんて話も聞いているが。
暗証番号ですらなくサインである理由はわからないけど。(このあたりの状況も流動的らしいけど)