ヤフオク・PayPayフリマでPUDOステーションから発送するとポイント付与、
ということでサイズ面でネコポスで問題ないとわかっているものをネコポスにして待っていたら、
売れたのでPUDOステーションから発送してきた。
引っ越してPUDOステーションも近くなったので。
(それはヤマト運輸の営業所が近くなったということでもあるのだが)
別にPUDOステーションを使うのが初めてというわけではないんだけど、
そういえばこんな画面遷移だったかと、少し戸惑った。
- 発送としてQRコードを読み取る
- 配達日時を指定する(ネコポスの場合は指定無ししか選べない)
- 荷物サイズを選んで、ロッカーの蓋が開くので入れる
- ロッカーに荷物入れたか確認される
- 最終確認として受付番号を確認される
- 追跡番号が表示されて終わり
問題は5.の受付番号の確認だが、一体何を意図しているのだろうか?
あまりこういう人は見ないんだけど……
匿名配送のゆうパケット・ゆうパックの発送時には梱包に追跡番号を書いている。
匿名配送のQRコードが読めなかったとき用の入力内容に追跡番号が書いてあるので、
これを品名とともに封筒・箱に書き控えておくというわけである。
そして発送時にスマリボックスやゆうプリタッチで発行されたラベルと見比べて、
品名・追跡番号を照らし合わせて、確認出来たらラベルを貼るとしている。
同時に複数個発送することはそうそうないが、取り違えると危ないし、
またラクマでは品名を変更できない(カテゴリにより自動決定される)ということで、
追跡番号がラベルからどの商品か識別する唯一の情報ということになる。
ネコポス・宅急便の場合はQRコード発行時には追跡番号は出ない。
ただ、こちらもネコピットなどに手入力する受付番号は表示される。
この受付番号はラベルに記載されるので、ラベルとの照合は一応出来る。
ただ、受付番号をしっかり確認してラベルを貼るというのはメルカリポストではできるが……
営業所の場合は実際にラベルを貼るのは受付の人なので、そこで取り違えると困る。
(ネコピットで発行されたラベルの確認には有用だけど)
ファミリーマートから発送だと、レジでレシートと「サイト連携専用袋」を受け取って、
その場で袋にレシートを入れて貼り付けるのは慌ただしく、十分確認出来ていないのが実情ではある。
PUDOの場合、ラベルを貼るのは集荷したドライバーである。
ここで取り違えがおきるとどうしょうもない。
その前にそもそもロッカーに入れるのを間違えては仕方ないのは言うまでもない。
それで最終確認として受付番号を表示したのかも知れないが、
そのときにはすでに荷物はロッカーの中だから荷物に受付番号を書いても照合できない。
ただ、偶然、ロッカーに荷物を入れるところを写真撮影していたので、
この写真に写っていた受付番号と見比べて間違えないと確認出来た。
一体何を考えてこういう表示をしてるんだろうね?
あと、PUDOステーションは発送時に控えなどは発行されない。
このため追跡番号は画面に出てきたものを書き控えておかないとわからない。
(もちろん発送連絡すれば追跡番号による追跡はできるようになる)
荷物に番号を書いてラベルを貼る前に照合するというのは全く一般的ではないので、
そういう使い方が想定されていないのは仕方ないけど。
ただ、品名を確認することもできなかったような気がするし、
PUDOステーションでの発送は発送者責任での取り違えも起きやすそうだなと思った。
実際どんなもんなんだろうね。
そういえば、最近コンビニで使われるサイト連携専用袋が変わりましたね。
従来はコンビニで発行されたレシートが袋の中で残った状態で、
その上からラベルシールが貼られていることが多かった。
(特にファミリーマートの場合は、レシートが配達伝票になる仕組みだった)
ところが新しい袋には発送前にレシートを抜き取って処分することという指示が入った。
それでもレシートが残った状態で届くものもあったが、
ちゃんと指示通りにレシートが抜かれて届くことが多くなった。
ただ、これも心配事はあって、それは一時的に荷物を識別するものが何もなくなること。
やり方にもよるが、おそらくこういう流れになると思う。
- 端末でレシートのQRコードを読み取る
- レシートを抜き取る
- 端末で発行されたラベルを(台紙に貼ってから)荷物に貼る
本来は台紙にラベルを貼って伝票形式にしてから荷物に貼るのが正しいと思うが、
ネコポスだと最近は台紙を使っているのを見ることはまずない。
もちろん1個単位で処理すれば取り違える可能性は少ないが……
(以前は営業所でラベルを印刷して貼り直す方法だったので取り違えが起きやすかったらしい)
この点ではゆうパケット・ゆうパックの匿名配送は安心感があり、
確認符号を見えるようにして、ラベルを貼り足すという方法で一貫している。
こちらも課題がないわけではないが、確実に届くという点では評価するべき点は多い。