先日、メルカリで購入した商品でちょっとしたトラブルに巻き込まれた。
600円以上の商品をd払いで購入すると500ポイント還元というので、
600円強で中古の雑誌があって、正味200円ぐらいで買えるならお得だなと注文した。
なお、メルカリではd払いは1件100円の手数料が加算される。
600円強の買い物に100円加算して、500ポイント戻ってくるから200円強ってことですね。
購入時に発送方法が「定形外郵便」とあったのは気になったが、切手を消化したいなどの事情もあるのかもしれない。送料込みで安いのだから文句は言えない。
ところで、この雑誌はけっこう重たい雑誌で1冊で500g超である。
このため本当に定形外郵便で送れば580円もする。高すぎる。
雑誌なのでゆうメールでもよく、この場合は360円だが、これはゆうパケット3cm以内の料金と同じ。この雑誌なら2cmで足りるからゆうパケットの定価の方が安い。
というかよっぽど軽い本でない限りは、匿名配送のネコポス(メルカリでは175円)かゆうパケット(同200円)を選ばない理由がないのである。
ということで、このあたりがまず不審なのだが、ゆうメールならギリギリありと思える金額なので、購入して待つことに。
どうせd払いで買うならd曜日合わせで金曜の日付が変わる頃に購入。
土曜か日曜に出るかな? と思ったが、平日発送が都合がいい人だったのか月曜発送。
発送元の地域から見ると3日後ということで木曜日、ポストを見るも届かず。
この辺で怪しいと思ったが、1日程度は何らかズレることはありそうだ。
ところがその翌日にも届かず。返送されてないか聞くも、そんなことはないと。
まぁ返送されるにも遅れて届くにも待つべきかと、週明けまでは待ちましょうと。
ところが月曜日にも届かず、さあ困った。
その後どうなったかというと、実はこの人は同雑誌を複数買いしていたようだ。
それがまだ余っているので、もう1冊送り直しますよということになった。
さすがにまたしても同じことがあっては困るからとレターパックライトで。
レターパックライトで送り直したと水曜の昼頃に連絡があって、
そしたらその日の夕方には追跡情報が入るだろうと思ったが、そうはならず。
またしても……と思ったが、翌日には入り、金曜には到着。無事に取引が完了できた。
入手に時間がかかったこと自体は不問なので、とりあえずはOKですが。
それにしても、これは何があったんだろうね?
あて名の不備というのが一番考えられるのですが、そしたら返送されるでしょうと。
まさか差出人の記載まで不備があった? 差出人書かずに送ってしまった?
料金の不備というのも考えられますけど、その場合は届いてから不足料金を請求するんじゃないかな。
出品者の評価を確認した限り、過去にトラブルもなさそう。
発送方法もこれが特別なわけではなく、他も基本的に定形外らしい。
メルカリの場合、匿名配送を使った場合のトラブルは返金対応をしているらしい。
とはいえ明確な補償条件はわからないけど。
でも、明らかに到着しなければ返金以外にはないでしょう。
とはいえ、匿名配送のネコポス・ゆうパケットが届かないというのはあまりなさそうだが。
匿名配送サービスを使えば、記載ミスや料金不足のようなことは起きないわけで。
これはレターパックライトで送ったときに住所を転記ミスをしたが、郵便局間で転送してほぼ遅れなく届いたという話。
転記ミスの前に購入者側が郵便番号の記載ミスをしていたことが問題だったのだが。
とはいえ、こちら側も転記ミスをしたことは事実であり、あわや惨事だった。
これはサイズ・重量面からレターパックライトがもっとも合理的だったんだな。
ヤフオクだと送料別途という形で記載するのが基本なので、合理的な手段を提案できる必要がある。
そう考えるとこれしかないという感じだったが。
ということでこんなこともあるんだなと。そりゃ理屈上は考えられる話だけどね。
しかし、こんなことが配送中のトラブルだけで起きますかね?
出品者に何らかの落ち度があったんだと思いますけど。
しかし、それを立証できない以上、そういうことを評価に記載するわけにもいかないだろう。
ましてやもう1冊送り直すという対応をしてくれた人に悪いことは言えない。
一応「匿名配送の利用を提案してもいいかもしれません」ということをコメントしたが。
というか購入後に見返したら匿名配送への変更も相談してねと書いてあった。
発送手段の変更により代金が変わったかも知れないけど、本当に定形外で送れば580円、ゆうメールとしても360円もかかるような荷物ですからね。
それはむしろ自主的に変更してもいいぐらいで……
(メルカリでは後から発送手段の変更もできるんですよね。)