昨日、イトーヨーカドーで買い物をしていて、
主にはJ-Coin Payで払うのだが、キャンペーンでポイント10倍押しになるセブンプレミアム商品をnanacoで払うことに。
で、nanacoの残高がわずかだったのでこれは足りんだろうとモバイルnanacoをチャージをするも処理が終わらない。
アプリで見える残高にはチャージ結果が反映されていない一方、
nanacoのWebサイトで確認するとカード内残高に加算されたことになっている。
センター預かり分にもないのでセンター預かり分の反映をしても何も起きない。
うーん、困った。
チャージは完了した扱いだからもう一度やると再度請求が来てしまう。
とりあえずポイントを全部マネーにしたら少しは買えるか。
と、店のチャージ機でポイント交換を実行して、その残高の範囲で購入。
足りないかと思ったけど、一応はこの金額で買いたいものは買えた。
じゃあチャージする必要はなかったじゃないか。
そして、今日nanacoを確認するとセンター預かり分に昨日チャージした金額が入っていた。
よくある質問/iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。 (nanaco)
あくまでもiPhoneアプリのFAQだがこういう話が書かれている。
【セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ金額が反映されていなかった場合】
通信が不安定だったためチャージが正常に完了しなかった可能性があります。
チャージやポイント交換・支払などの取引を行うことで、３~４日以内にセンターお預り分に反映される場合があります。
次取引後、数日経ってもセンターお預り分にチャージ金額が反映されていなければ、チャージの取消し処理を行っています。
チャージが反映されなかった場合は残高の動く操作を何かすればよいと。
その後にnanacoの残高が動く操作をすると、前後の残高がシステムに報告される。
するとシステム上で認識している残高とFelicaに記録された残高の不整合が判明する。
その分はセンター預かり分として反映させるか、チャージを取り消すか。
どちらかで整合を取るという仕組みが存在すると。
ただ、すぐにという訳にはいかないので数日かかるかもねとは書かれている。
今回は翌日に反映されましたけどね。
というわけで厄介な話だった。
イトーヨーカドー店内の通信環境があまりよくないのだろうか。
Webから申し込んでからセンター預かり分を反映する方法の方がトラブルは少なそうだが、
それも結局センター預かりの反映に失敗したら同じことか。
めったにあるもんではないと考えてよいものか。